Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des salles de réunion

Notre client, un établissement public assurant l’exploitation d’une partie des transports en commun, met à disposition de son personnel des salles de réunion combinant tout particulièrement le logiciel Teams avec différents matériels de visioconférence (écrans, haut-parleurs, connectiques, etc.). Le client a souhaité accompagner ses collaborateurs aux usages de ces salles de réunion.

• Création de supports digitaux sur-mesure & animation d’ateliers en synchrone : matériel, Mise en situation (avec connexion à une réunion teams en utilisant l’écran, la barre de son et la caméra de la salle), Partage d’un document dans la réunion avec la possibilité de continuer à prendre des notes depuis son écran…
• Temps de questions/réponses et manipulation du matériel
• Participation à l’amélioration des supports digitaux avec un angle cas d’usage (pour chaque typologie de salles de réunion)
• Accompagnement en synchrone présentiel des utilisateurs aux usages des salles de réunion
• Coordination technique des remontées (nature des sollicitations, irritants, incidents…)

• 2 sites
• Environ 200 salles
• Plusieurs centaines d’utilisateurs
• 2 intervenants formateurs
• 8 mois d’intervention