Le contexte
Afin de faciliter la mise en œuvre du projet de support centralisé et structuré pour la gestion des services du système d’information (SI), au sein de ses équipes, le client, une société nationale audiovisuel, a souhaité un prestataire pour la réalisation de la conduite du changement.
Notre Accompagnement
La mission de ViaAduc a été de concevoir un plan d’accompagnement global, définissant le cadre des actions de communication, formation et production documentaire répondant aux besoins et contraintes spécifiques du projet :
- Des dispositifs fédérateurs et pérennes mais pouvant s’ajuster aux métiers/services concernés, déployés par vagues successives
- Une organisation et une mise en œuvre collaborative entre les différents acteurs et ressources internes et externes, l’objectif étant in fine que le client gère entièrement les dispositifs en place (mise à jour des documents, formation, …)
L’objectif a donc été de formaliser et mettre en place des outils et méthodologies partagés par tous permettant de suivre et faire évoluer les dispositifs au long de la vie du projet.
ViaAduc a donc réalisé les missions suivantes :
- Etude : Définir et organiser le Plan des actions de communication/information permettant l’acceptation de la solution par les utilisateurs finaux et l’adhésion au projet, conception du plan de formation
- Communication : plan de communication, charte graphique, plaquette campagne e-mailing, portail intranet, journal projet
- Formalisation des fiches processus
- Rédaction des fiches modes opératoires
- Conceptions d’outils pédagogiques :
- Formalisation des 5 cursus de formation
- Rédaction des guides animateurs, cahiers d’exercices, livrets stagiaires et questionnaire d’évaluation
- Préparation de la base de formation
- Réalisation d’un outil E-learning comprenant une quarantaine de leçons
- Animation des sessions de formations
Notre Apport
Notre réactivité a permis au client de respecter son délai de réalisation de 3 mois.
