Les entreprises et les organismes publics ont besoin d’aide pour maîtriser Salesforce. ViaAduc organise des formations personnalisées, 100% présentielles, 100% digitales ou mixtes, qui permettent à vos collaborateurs de maîtriser le CRM. Que vous souhaitiez utiliser Salesforce en complément de vos propres logiciels métiers ou que vous optiez pour une bascule intégrale de vos processus sur ce nouvel environnement de travail, des solutions de formation existent pour favoriser l’assimilation de votre progiciel par les différents utilisateurs.
Alors n’attendez plus : suivez une formation Salesforce pour tirer pleinement partie de votre CRM !
Mais pourquoi choisir Salesforce quand on est une entreprise ou un organisme public ? Le CRM offre une plateforme unique, sécurisée et évolutive, qui s’adapte facilement à vos besoins. Salesforce se met à jour automatiquement en arrière-plan. De plus, la plateforme est compatible avec de très nombreuses applications, qui permettent de l’adapter aux différents secteurs économiques. ViaAduc aide vos collaborateurs à prendre la solution en main, grâce aux formations CRM Salesforce.
La plateforme offre non seulement une expérience utilisateur exceptionnelle, mais elle permet aussi aux employés une gestion plus rapide et plus efficace des relations d’affaires et des transactions. Pour les entreprises, mettre en place une formation Salesforce, c’est se donner les moyens d’augmenter la productivité et le chiffre d’affaires, tout en réduisant les coûts.
ViaAduc apporte aussi une aide sur Salesforce aux organismes publics. La plateforme n’est en effet pas réservée aux entreprises et permet aux services administratifs d’améliorer la relation à l’usager. Dans le domaine de la santé, dans les administrations ou encore les collectivités locales, Salesforce apporte une efficacité accrue et contribue à des relations efficaces et conviviales. La plateforme permet un meilleur suivi des demandes et facilite la communication par courriel, SMS et réseaux sociaux. Elle optimise la saisie des informations. Toutes les procédures profitent d’un traçage efficace.
Pensez à faire bénéficier vos collaborateurs d’une formation au CRM Salesforce.
La migration vers un nouveau CRM comme Salesforce, ou l’implémentation de nouvelles fonctionnalités sur ce dernier, impacte fortement les utilisateurs.
Le rôle de ViaAduc consiste à accompagner le changement induit par ces nouvelles orientations : communication, formation, assistance utilisateurs, sont autant de leviers à activer pour faciliter l’adoption de la solution et éviter le rejet du projet.
Au-delà d’une parfaite connaissance de la solution, la force de notre équipe réside dans sa capacité à adapter le dispositif pédagogique proposé. Aussi, que ce soit pour la préparation d’une session de formation en présentiel, en distanciel (classe virtuelle) ou intégralement digitalisée, nos concepteurs pédagogiques et formateurs porteront une attention particulière à la qualité du parcours proposé, ainsi qu’aux techniques d’animation. Ainsi par exemple, en fonction du profil d’apprenant, du média de formation qui sera retenu, et du contexte particulier qui accompagne chaque projet, une base école contextualisée est systématiquement proposée. De même, nous avons pour habitude de proposer des quiz de mise en situation, afin de bien valider les acquis et apporter un peu de rythme dans le déroulé de chaque session. Nous recommandons enfin d’envisager l’accompagnement dans la durée, grâce à la mise en place d’un dispositif de TMF (Tierce Maintenance Formation)
Disposant d’agréments et de qualifications expertes, les membres de l’équipe ViaAduc interviennent avec méthode et expertise. Organiser une formation Salesforce signifie fédérer des professionnels autour d’un même projet. Dispensée en interne ou en externe, en présentiel ou à distance, cette formation guide chacun vers une parfaite maîtrise du système.
La flexibilité des solutions ViaAduc permet de s’adapter à tous les profils : jeunes talents, cadre dynamique, collaborateur senior, etc.
Enfin, lors d’une transformation majeure, rappelons que l’intervention d’un prestataire externe aide aussi à limiter les tensions et à souder les équipes…
Si ViaAduc a pour habitude d’accompagner le changement dans la cadre de projet Salesforce, nous avons également la possibilité d’intervenir en délégation d’expertise.
Aussi, lorsque vous constituez votre équipe projet, n’hésitez pas à faire appel à nos services: PMO, chef de projet, Consultant fonctionnel ou simple accès à notre centre de service, nous aurons forcément une solution à vous proposer pour renforcer votre équipe et sécuriser votre projet !
