Tierce Maintenance Formation

La Tierce Maintenance Formation et documentaire

Optimiser et pérenniser votre dispositif de formation

A l'issue du déploiement d'une nouvelle solution métier (ERP, CRM, SIRH, etc.), l'entreprise doit s'assurer du maintien et du développement des compétences des utilisateurs tout en faisant face aux évolutions fonctionnelles et naturelles de sa solution.

Dans ce contexte, il est souvent difficile pour l'entreprise de s'organiser en interne pour assurer la formation des nouveaux arrivants, pérenniser son dispositif de formation, améliorer l'utilisation de la solution, disposer d´une documentation à jour, etc.

Face à ces problématiques ViaAduc a développé une solution de Tierce Maintenance du plan de formation et de la documentation autour de 4 services :
  • Pérennisation du dispositif de formation en :
    • offrant des formations immédiates
    • assurant la formation des nouveaux entrants dans la solution (nouvelles embauches ou mutations internes)
  • Mise à jour des documentations créés lors du démarrage du projet (modes opératoires, livres blancs, outils pédagogiques, supports de formations) et suivi des évolutions de l'application (nouvelles versions, nouvelles applications)
  • Optimisation des compétences internes
  • Homogénéisation des pratiques selon les services et/ou sites.

L'offre ViaAduc


L'offre de tierce maintenance documentaire et formation de ViaAduc se décompose de la manière suivante :
  • à partir des processus mis en place pour la formation, ViaAduc détermine le flux des données à traiter et les relations équipes/intervenants,
  • nous intervenons si besoin sur la documentation, le mode de formation, les améliorations/remontées, nouvelles mises à jour éventuelles.
  • enfin, nous procédons soit à la maintenance, la correction ou l'évolution des processus définis.

Références clients

Pour un acteur du service public, mise en place d'un dispositif de tierce maintenance formation, découvrez en détail la référence.

Pour un groupement bancaire, dans le cadre de l'évolution fonctionnelle de leur outil d'épargne salariale, mise en place d'une solution de tierce maintenance formation et documentation. En savoir plus.

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